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积分兑换中常见的问题解答
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【我的礼品什么时候发货呢？】 解答：所有兑换的礼品发货时间按产品介绍内的发货时间为准，请JMS正确填写兑换寄送地址。 |
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【我的兑换什么时候审核呢？】 解答：该礼品兑换结束后审核，通过审核后，系统自动扣除相应丫丫币，没有兑换成功将主动退还丫丫币，并短信通知。 |
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【审核标准是什么】 解答：A. 按照兑换时间先后顺序审核；B.按该礼品照所对应的兑换人群审核。 |
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【我同时兑换几样东西，运费如何计算？】 解答：一个会员同时兑换几样东西，无特殊情况说明，只需付一次运费。具体运费标准为：上海用户5元/单，江浙地区用户5元/单，其他地区10元/单。 |
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【我们几个人住得很近，可不可以一起兑换礼品，然后寄到同一个地址？】 解答:为了避免礼品寄送有差错，影响到会员利益，每个会员兑换的礼品均需自付运费,不接受拼单处理。 |
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【我在规定时间内没有付款怎么办？】 解答：A. 截止到规定时间，没有付款的会员我们将其兑换物品处理为订单失败，请已兑换礼品的会员留意付款截止日期，尽早付款。 |
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【我兑换的礼品想寄送到外地，邮费如何收取？】 解答：一般情况下，没有特殊说明，丫友自付运费为江浙沪地区5元/单，其他地区10元/单。 |
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【我同时兑换了多件礼品，也支付了多次运费，可以退么？】 解答：一般情况下，没有特殊说明，同一个会员兑换多件礼品，只需付一次运费即可。支付完运费后，丫友请发短消息给管管，说明清楚兑换的商品名称和支付的快递费用，管管会尽快和财务核对费用是否到账，给予处理。 |
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【我的订单没有审核成功，是什么原因？】 解答:订单没有审核成功的原因有：丫币数量不符、填写的订单信息（地址、联系电话）有误，请丫友注意正确填写。 |
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【运费如何支付？ （详见附件步骤图）】 解答：丫友兑换完礼品后，进行如下操作： 1. 进入“我的丫丫网” 2. 点击进入“我的礼品兑换”，可以查看到自己的兑换订单状态。 3. 当订单状态显示为“处理成功”时，丫友就可以点击“支付快递费”，根据提示操作即可。 |
